سياسة الخصوصية
نظرة عامة
تلتزم شركة اجيت بخصوصية كافة مستخدمي الموقع الالكتروني:http://www.Ajeteg.com وحماية أي معلومات شخصية تحصل عليها و/أو تستخدمها كجزء من عملية جمع البيانات و/أو المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند استخدامه للموقع أو عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني (المشار إليها لاحقاً بـ “الوسائل الأخرى”). وسيتم جمع هذه المعلومات الشخصية و/أو استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية.
موافقتك الصريحة على جمع المعلومات واستخدامها
تحتفظ شركة اجيت بحقها في جمع المعلومات الشخصية للمستخدم كالإسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها، بالإضافة لبياناته الديموغرافية ومعلومات تعاملاته وملفه الشخصي كعنوان الانترنت IP (بروتوكول الإنترنت) ونطاق الإنترنت أو المتصفح أو معلومات المرجع أو وكيل المستخدم أو أي معلومات أخرى ذات صلة تُستخدم كجزء من عملية جمع البيانات كاستخدام الكوكيز أو بعض المعلومات الأخرى التي يقدمها المستخدم (“المعلومات الشخصية”) عند استخدامه للموقع/التطبيق بالوسائل الأخرى كما هو مبين في سياسة الخصوصية. إننا نقوم بتخزين كافة هذه المعلومات على خوادم آمنة ونتعامل معها على أنها معلومات سرية تمامًا.
إن استخدامك لهذا الموقع/التطبيق بالوسائل الأخرى يعني موافقتك الصريحة على جمع ونقل ومعالجة واستخدام وتخزين أي معلومات شخصية بموجب سياسة الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة،. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، أو للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا مباشرة من خلال البريد الالكتروني webmaster@ajeteg.com سوف نقدم المساعدة اللازمة. إن دخولك أو استخدامك للموقع/التطبيق بالوسائل الأخرى يمنح شركة اجيت ترخيصًا دائماً وغير حصري في كافة أنحاء العالم دون رسوم أو مقابل مادي لاستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة ؛ ولكننا احيانا نتبادل بعض من معلومات الزبائن المختارة مع أطراف ثالثة هي:
- مجموعة شركاتنا
- الشركات المانحة لحقوق الامتياز الحصرية
- شركات أخرى مثل مقدمي خدمات الدفع وخدمات المخازن وشركات التوصيل بهدف إتمام عملية الدفع وإدارة طلبك مما يتضمن توصيل الطلب واسترجاعه.
- قواعد بيانات الطرف الثالث التي تشترك فيها شركة اجيت / أو واحدة من علاماتها التجارية.
- الهيئات الحكومية أو السلطات الأخرى عند اللزوم التزاماً بالأحكام والقوانين، أو للمساعدة في تطبيق القانون، أو لحماية حقوق الملكية أو أي حقوق أخرى لشركة اجيت.
- الوكالات التي تساعد شركة اجيت في جمع إحصاءات عن عدد زوار الموقع والمبيعات والبيانات الديموغرافية والمعلومات التجارية الأخرى التي تمكننا من تخصيص الخدمات التي نقدمها لزبائننا.
سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها لأغراض شركة اجيت حسبما كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون، ثم سنتخلص من هذه البيانات الشخصية على الفور بطريقة آمنة.
عند تسجيل الدخول بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي على المواقع الإلكترونية والتطبيقات، فإننا نحتفظ بالتفاصيل التالية:
- الاسم الأول والأخير نحتفظ بالأسماء الأولى والأخيرة لعرضها في الملف الشخصي.
البريد الإلكتروني يتم الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني لعرضه في الملف الشخصي. كما يستخدم للاشتراك الاختياري في الحملات الإعلانية و/أو لمساعدة العميل في حالة وجود أي استفسارات بشأن المواقع/ التطبيقات.
- مُعرِّف الفيس بوك/ جوجل يتم الاحتفاظ بمُعرِّف وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق من تسجيل دخول المستخدم إلى المواقع/ التطبيقات باستخدلم معلومات التسجيل إذا رغب أحد الزبائن في حذف التفاصيل التي زودنا بها، فيجب عليه التواصل مع فريق خدمة الزبائن من هناعبر تقديم طلب أو عبر الدردشة المباشرة، وسيتم معالجة طلبه في غضون 24 ساعة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
كجزء من عملية جمع المعلومات المعتادة على مواقعنا الإلكترونية، نضع الكوكيز “Cookies” على جهازك من أجل التعرف عليك و/أو كوسيلة لتتبع زمن صلاحية دخولك إلى صفحات الموقع وكذلك من أجل تحسين تجربة تصفحك للموقع بما يتلاءم مع إعداداتك المفضلة. الكوكيز هي بيانات صغيرة الحجم يقوم الموقع الإلكتروني بإرسالها تلقائيًا إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي/ TABLET / أو الهاتف أثناء تصفح الموقع.
نستخدم نوعين من الكوكيز:
- الكوكيز الخاصة بزمن “صلاحية الدخول إلى الصفحات”، والتي تتيح للمستخدم ما يلي:
- نقل المعلومات من صفحة إلى صفحة أخرى على موقعنا الإلكتروني دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات مرة أخرى؛
- الدخول إلى المعلومات المخزنة عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك الإلكتروني.
- الكوكيز “الدائمة” التي تتيح لنا توفير المحتوى الذي يناسبك على موقعنا وذلك بمساعدتنا على حفط المعلومات التالية:
- أي معلومات شخصية زودتنا بها في زياراتك السابقة لموقعنا.
- عدد زياراتك لموقعنا.
- اعداداتك المفضلة.
لا يمكن للأطراف الأخرى أن تتعرف على الزبائن باستخدام هذه الملفات.
كما أننا نحتفظ بحق استخدام أي شركة إعلانات خارجية لعرض الإعلانات على مواقعنا الإلكترونية. قد تحتوي هذه الإعلانات أيضًا على الكوكيز. وبالرغم من أنه يمكننا استخدام الكوكيز في أجزاء أخرى من مواقعنا الإلكترونية، يمكن لأي طرف ثالث جمع الكوكيز المتعلقة بالإعلانات أو التي تأتي من مصادر لأطراف أخرى دون تعامل مباشر أو تحكم في هذه العمليات. لا يتم تخزين أي من الكوكيز التي تستخدمها شركة اجيت بصفة دائمة على جهازك، بل يتم حذف كافة الكوكيز تلقائيًا من على جهازك إما عند إغلاق المتصفح أو عند انتهاء زمن عرض الصفحة على الموقع.
إن استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، يعني موافقتك على تخزين الكوكيز على جهازك. إذا كنت لا ترغب في تخزين موقعنا للكوكيز على جهازك، يمكنك ضبط اعدادات متصفح الانترنت لديك على وضعية “حظر الكوكيز” أو إبلاغك/ إشعارك/ في حال إرسالها (لمزيد من المعلومات حول الكوكيز، يمكنك الاطلاع على صفحة “المساعدة” الخاصة بمتصفحك). يؤدي تعطيل عمل الكوكيز على جهازك إلى منع عرض بعض صفحات الموقع أو عرضها بشكل غير صحيح.
.
حماية المعلومات الشخصية من دخول أو استخدام الأطراف الأخرى
لضمان حماية معلوماتك الشخصية، نقوم بتخزين كافة المعلومات الشخصية على خادم آمن ونسعى لاستخدام إجراءات مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول العشوائي أو غير المصرح به أو إتلافها أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. ونعمل لحفظ بياناتك الشخصية بطريقة سرية وآمنة وفقًا لسياسة الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة، فضلاً عن ضمان تطبيق الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لمنع تلف غير مقصود أو غير قانوني أو فقدان غير مقصود أو إفصاح أو دخول غير مصرّح به أو أي شكل آخر من الاستخدام غير القانوني. على الرغم من أننا نسعى لاتخاذ كافة التدابير الأمنية المعمول بها تجارياً بالنسبة للتعامل مع كافة البيانات الشخصية، يقر ويوافق مستخدمو مواقعنا الإلكترونية/التطبيقات على أن شركة اجيت لا تتحكم في نقل المعلومات أو البيانات عبر مواقعنا الإلكترونية/التطبيقات أو من خلال أي وسائط إلكترونية أو إعلامية أخرى.
تعديلات على سياسة الخصوصية
نظرًا لقيامنا بإجراء تعديلات وتحديثات على أنظمتنا وخدماتنا بصفة دائمة ارتقاءً بمستوى الخدمة التي نقدمها لزبائننا، يحق لشركة اجيت مراجعة أو تعديل أو تغيير بنود سياسة الخصوصية هذه وشروطها في أي وقت دون إشعار. إن الاستخدام اللاحق و/أو الدائم لمواقعنا الإلكترونية/التطبيقات على الوسائل الأخرى بعد نشر التعديلات على سياسة الخصوصية سوف يُعتبر موافقةً منك على هذه التعديلات.
الضمان و الكفالة
يقر المستخدم بأن شركة اجيت لا تقدم أي ضمان أو كفالة أو تمثيل من أي نوع كان فيما يتعلق بالتحكم بالمعلومات شخصية أو جمعها أو تصحيحها أو الوصول إليها أو معالجتها أو استخدامها أو تخزينها أو حمايتها أو نقلها أو فيما يتعلق بوجود أو فعالية أي إجراءات أمنية تتخذها. ويوافق المستخدم على أن شركة اجيت لن تتحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار من أي نوع قد تنتج عن الوصول أو الإفصاح، أو الاستخدام أو التعديل بواسطة أي طرف مصرح أو غير مصرح له أو عن إدخال فيروسات أو برمجيات أو أي عوامل أخرى مضرة وما ينتج عن ذلك من تأثيرات على البيانات الشخصية المخزنة في الموقع/ التطبيق.
حدود المسؤولية
تحت أي ظرف من الظروف، لن تتحمل شركة اجيت أو شركاؤها أو موظفوها أو مسؤولوها أو مديروها أو شركات التأمين التي تتعامل معها أية مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخصٍ آخر عن أي تكاليف أو أضرار (بما في ذلك أي أضرار خاصة أو غير مقصودة أو تأديبية أو غير مباشرة أو لاحقة)، أو أي مسؤولية من أي نوع، تنشأ أو تنتج عن جمع معلومات شخصية أو استخدامها أو نقلها أو معالجتها أو تخزينها كنتيجة لدخولك إلى مواقعنا الإلكترونية/التطبيقات على الوسائل الأخرى.
القانون و المحاكم المختصة
تكون كافة النزاعات الحاصلة جراء تقديم هذه الخدمة من اختصاص قانون الدولة (“دوائر الاختصاص القضائية”) التي سجلت فيها معلوماتك الشخصية على موقع/تطبيق شركة اجيت. وللمزيد من التوضيح، تضم حصراً الدول التي تدير فيها شركة اجيت الموقع. وتكون دوائر الاختصاص القضائية هي المختصة للنظر بالنزاعات طبقاً لسياسة الخصوصية هذه، وذلك تبعاً للبلد الذي نشأ به النزاع.
سياسة الخصوصية
تقدر اجيت خصوصية البيانات، ولذلك نود أن نتبع الشفافية حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.
ومن هذا المنطلق، وضعنا سياسة تحدد كيفية استخدام وحماية بيانات الشخصية.
من المتحكم في بياناتك الشخصية؟
ان شركة اجيت هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تقدمها أنت إلينا. كما أنها مسؤولة عن بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات المطبق.
من لديه القدرة على الوصول إلى بياناتك الشخصية؟
تستخدم البيانات التي يتم إرسالها إلى طرفٍ ثالثٍ في تزويدك بالخدمات المذكورة أعلاه؛ وتقوم وكالات إعلامية ومزودون تقنيون بتحميل الصور التي تقوم أنت بإرسالها لنا.
نحن لا نقوم أبداً بتمرير، بيع أو مقايضة البيانات مع أي طرف ثالث خارج اجيت ، لأغراض تسويقية.
لكم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟
سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة 24 شهراً، أو حتى إنهاء اتفاقك معنا.
ما هي حقوقك؟
حق الوصول:
يحق لك طلب معلومات حول البيانات الشخصية المتعلقة بك، التي في حيازتنا، في أي وقت. يمكنك التواصل معنا، وسوف نقوم بتزويدك ببياناتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني.
حق التصحيح:
لك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية، إذا كانت المعلومات غير صحيحة، بما في ذلك حق استكمال البيانات الناقصة.
إذا كنت تمتلك حساب لدى اجيت ، أو كنت عضو لدى اتش آند ام، يمكنك تحرير بياناتك الشخصية من خلال حسابك وعلى صفحات العضوية.
حق الحذف
لك الحق في حذف أية بيانات شخصية تمت معالجتها من قبل اجيت في أي وقت، عدا الأحوال التالية:
- إذا كانت لديك أمور قائمة مع خدمة العملاء.
•إذا كان لديك طلبية مفتوحة لم يتم شحنها بعد، أو تم شحن جزء منها.
• إذا كانت لديك مديونيات لم تتم تسويتها مع اجيت، بغض النظر عن طريقة الدفع.
• إذا كان هناك اشتباه في سوء استخدامك، أو قد أسأت استخدام خدماتنا خلال السنوات الأربع الماضية.
• إذا كان قد تم ترحيل مديونيتك إلى طرف ثالث خلال السنوات الثلاث الماضية، أو سنة واحدة للزبائن المتوفين.
• إذا كان قد تم رفض طلبك للحصول على تسهيلات ائتمانية خلال الثلاثة أشهر الماضية.
• إذا كنت قد قمت بعملية شراء، سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية المرتبطة بعملية التحويل، لأغراض محاسبية.
حق الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية على أساس المصلحة المشروعة:
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصلحة المشروعة لشركة اجيت. لن تستمر اجيت في معالجة البيانات الشخصية ما لم نتمكن من إثبات أي مطالبات قانونية أو أسباب مشروعة للعملية تتخطى مصالحك وحقوقك.
لك الحق في الاعتراض على التسويق المباشر:
لديك الحق في الاعتراض على التسويق المباشر، بما في ذلك تحليل ملف التعريف الذي يتم إجراؤه لأغراض التسويق المباشر.
يمكنك اختيار الخروج من التسويق المباشر عن طريق الآتي:
• اتباع التعليمات في كل بريد إلكتروني
• تعديل ضبط حساب اجيت الخاص بك
حق المنع:
يحق لك أن تطلب من اجيت تقييد معالجة بياناتك الشخصية في الظروف التالية:
• إذا كنت تعترض على معالجة المصلحة المشروعة لعلامة اجيت، فيجب علي اجيت تقييد جميع عمليات معالجة هذه البيانات انتظاراً للتحقق من المصلحة المشروعة.
• إذا كنت قد أكدت أن بياناتك الشخصية غير صحيحة، فيجب على اجيت تقييد جميع معالجة هذه البيانات انتظاراً للتحقق من دقة البيانات الشخصية.
• إذا كانت المعالجة غير قانونية، يمكنك معارضة محو البيانات الشخصية وبدلاً من ذلك طلب تقييد استخدام بياناتك الشخصية.
• إذا لم تعد اجيت بحاجة إلى البيانات الشخصية، ولكنك تحتاج إلى البيانات للدفاع عن المطالبات القانونية.
كيف يمكنك استخدام حقوقك؟
نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد. لذلك، لدينا موظفين متخصصين لخدمة العملاء، وهم متاحين للتعامل مع طلباتك فيما يتعلق بحقوقك المذكورة أعلاه. يمكنك دائماً الوصول إليهم عبر البريد الإلكتروني dataprotection @ajeteg.com.
مسؤول حماية البيانات:
قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات للتأكد من أننا نقوم باستمرار بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة شفافة ودقيقة وقانونية. يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني dataprotection@ajeteg.com. اكتب DPO في خانة الموضوع.
حق الشكوى إلى سلطة إشرافية:
إذا كنت تعتقد أن اجيت تقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بشكل غير صحيح، يمكنك الاتصال بنا. كما أن لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية.
تحديثات سياستنا للخصوصية:
قد نحتاج إلى تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سوف يكون أحدث إصدار من سياسة الخصوصية متاح دائماً على موقعنا. سنقوم بالإعلان عن أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، على سبيل المثال الغرض الأساسي لمعالجة بياناتك الشخصية أو هوية مراقب البيانات أو حقوقك.